Algemene bepalingen

1. Bestellen
2. Beste prijsgarantie
3. Betaling
4. Levering
5. Recht om een klacht in te dienen
6. Geldigheid van de cadeaubon
7. Verloren of gestolen cadeaubon
8. Terugbetalingen
9. Herroepingsrecht
10. Afwijzing van aansprakelijkheid
11. Klachten – overzicht en links

1. Bestellen

Het bestellen van cadeaubonnen kan via de website, e-mails of telefonische vragen. De cadeaubonnen kunnen op verschillende manieren worden gepresenteerd, hetzij in een mooie geschenkdoos, hetzij via een e-voucher. De ervaringen worden aangeboden door OurStuff zelf of door zorgvuldig geselecteerde externe aanbieders.
Een cadeaubon voor meermalig gebruik is een cadeaubon die kan worden gebruikt in landen met verschillende belasting- en btw-tarieven. Houd er rekening mee dat de contractant op het moment van boeken overstapt van OurStuff naar de geselecteerde providers en mogelijk onderworpen is aan verschillende belasting- en btw-tarieven.

2. Beste prijsgarantie

OurStuff wil de verzender zijn van de beste kwaliteit en service op de markt, en tegelijkertijd willen we ook een prijsgarantie geven als vergelijkbare identieke artikelen binnen 4 weken elders goedkoper worden gevonden. Daarom kunt u altijd zonder gedoe uw geld terugkrijgen en zullen we een klein doosje chocolaatjes beantwoorden.

3. Betaling

OurStuff accepteert betalingen met verschillende betaalkaarten. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.
Alle bedragen zijn in DKK. Deense kroon
OurStuff maakt gebruik van een goedgekeurde betalingsserver die al je kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat u uw gegevens niet kunt lezen.

4. Levering

Bij het bestellen kunt u de gewenste bezorgmethode kiezen. OurStuff kan de gekochte cadeaubon naar jou sturen of rechtstreeks naar de persoon die deze ontvangt.
Als je op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) voor 16:00 uur je bestelling plaatst, verstuurt OurStuff de gekochte cadeaubon dezelfde dag als de bestelling is ontvangen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

5. Recht om een klacht in te dienen

Als je een slechte ervaring hebt gehad met een van onze externe leveranciers, kan OurStuff hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Eventuele schade is onderworpen aan de beperkingen van de aansprakelijkheid van de externe aanbieder.
Als u een klacht wilt indienen, neem dan rechtstreeks contact op met de externe leveranciers. Mocht je echter een onbevredigende ervaring hebben, breng dit dan onder de aandacht van OurStuff, zodat we je kunnen helpen met eventuele toekomstige klachten.
Volgens de wet moet u binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen nadat u een negatieve ervaring heeft gehad; Het is aan te raden om direct na het gebruik van je cadeaubon contact met ons op te nemen. Noch OurStuff, noch de externe aanbieder kan verantwoordelijk worden gehouden voor een bedrag dat de waarde van de cadeaubon overschrijdt.
We raden altijd aan dat er iets gebeurt dat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet tijdens onze eigen ervaringen, dus neem direct contact op met OurStuff zodat we kunnen proberen het probleem direct op te lossen.
Mocht een van onze eigen ervaringen niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u natuurlijk direct contact met ons opnemen.

6. Geldigheid van de cadeaubon

De cadeaubon is over het algemeen 3 jaar geldig. In de loop van de tijd kunnen er echter kleine wijzigingen optreden in de beschikbaarheid en inhoud.
We zullen echter altijd een oplossing vinden om cadeaubonnen in te wisselen die ouder zijn dan 3 jaar, en we raden altijd aan om contact met ons op te nemen. Het belang van OurStuff is dat al onze klanten een goede ervaring hebben, en we speculeren niet op cadeaubonnen die niet worden ingewisseld.

7. Verloren of gestolen cadeaubon

Als ontvanger van de Cadeaubon bent u verantwoordelijk voor verloren kaarten en eventueel misbruik of ongeoorloofd gebruik van de Cadeaukaart.
OurStuff biedt aan om een cadeaubon te vervangen als je een kassabon voor de aankoop en het cadeaubonnummer kunt overleggen en de cadeaubon niet is ingewisseld. Je dient contact op te nemen met OurStuff zodra je ontdekt dat de cadeaubon verloren of gestolen is.

8. Terugbetalingen

Als er een terugbetaling is overeengekomen, stuur ons dan uw bankgegevens zodat we het afgesproken bedrag kunnen overmaken.

9. Herroepingsrecht

Er is een volledig retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die in onze webshop zijn gekocht. Echter niet de chocolade in de doos. De periode wordt berekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt.
De retourkosten dien je zelf te betalen.
Annulering dient uiterlijk 14 dagen na de aankoop aan ons te worden gemeld en vanaf de annulering dient u de zending uiterlijk 14 dagen na de aankoop te retourneren.
De kennisgeving moet worden gedaan per e-mail op info@ourstuff.dk of telefonisch op 27209020. In de kennisgeving moet u ons duidelijk laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
De staat van de doos wanneer u deze terugstuurt. De doos moet in dezelfde staat worden geretourneerd als bij ontvangst, anders DKK 50,-
Op de chocolade in de doos is er geen herroepingsrecht en wordt er altijd 50 DKK in mindering gebracht voor de chocolade.

10. Afwijzing van aansprakelijkheid

Houd er rekening mee dat deelname aan sommige ervaringen gepaard kan gaan met een risico op letsel of ongevallen.
Deelname aan deze ervaringen is naar eigen goeddunken en op eigen risico. OurStuff is niet verantwoordelijk voor enige schade of ongelukken die zich kunnen voordoen in verband met of na deelname aan deze ervaringen.
Inclusief schade aan uw persoon of voorwerpen die mogelijk van u zijn. Evenzo is OurStuff niet verantwoordelijk voor enige schade of persoonlijkheid die door jou aan derden wordt toegebracht.
Als u kasten op apparatuur e.d. veroorzaakt, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor schade.
We raden je aan om altijd je eigen verzekering te controleren voordat je deelneemt aan een ervaring die rechtstreeks door OurStuff of via een van onze externe providers wordt aangeboden.

11.Klachten – overzicht en links:

OurStuff wil alleen tevreden klanten en mochten er situaties zijn waarin we niet aan je verwachtingen hebben voldaan, dan ben je van harte welkom om contact op te nemen met de eigenaar van het bedrijf, Henning Bruun, op hb@ourstuff.dk of tel. 0045 27209020. Zodat we samen tot een goede oplossing komen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een klacht indienen bij:

Centrum voor Klachtenregeling
Huis van Boards, Toldboden 2
8800 Viborg

U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via het Klachtenloket van het Huis van Beroep: https://kpo.naevneneshus.dk/
Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen op het online klachtenplatform van de Europese Commissie.
Het platform is hier te vinden: https://ec.europa.eu/odr
Als u hier een klacht indient, moet u ons e-mailadres opgeven: info@ourstuff.dk

Wij behouden ons het recht voor om fouten en weglatingen te maken in prijzen en beschrijvingen, evenals eventuele drukfouten.

Wensen voor een goede klantrelatie
Team
OnzeStuff